조발사춘기 진단받고 성호르몬 억제제를 맞아왔습니다

안녕하세요

조발사춘기로 성억제호르몬 투약중 성장호르몬 병행하고 있는
12세 여아입니다
보험사로부터 성장호르몬에 대한 지급 거부 통보를 받고 문의드립니다


보험사: 교보생명
보험가입일: 2014년 1월 6일

2017년 6월부터 조발사춘기 진단받고 성호르몬 억제제를 맞아왔습니다
2019년 10월부터 의사선생님의 권유로 성장호르몬도 투약하고 있습니다
(선생님께서 진단서에 저신장 및 최종 성인키가 극심히 불향할것으로 예측되어 성장 호르몬 주사치료 병행함 이라고 명시해주셨어요)

보험금을 청구하자 보험사에서 고용한 손해사정사가 조사를 시작했고
한달만인 3월4일에 비급여부분에 대해서는 지급을 해줄 수 없다고 연락이 왔어요
그러면서 지금까지 청구한 것에 대해서는 성장호르몬 비용을 지급하겠다고 하길래
온라인으로는 100만원까지만 청구할수 있어 더 청구를 못한것이지
최근 2020년2월까지 영수증을 가지고 있다고 했더니
그럼 2020년 2월까지는 성장호르몬 금액을 지급하겠다고 했습니다
저는 이런 경우가 어딨냐고 따졌고 합의할수 없다고 하고 전화를 끊었습니다

오늘 문자로 성장 호르몬 비용만 뺀 조발사춘기 성억제주사 비용만 입금이 되었습니다

이런 경우에 제가 바로 보험사에 다시 민원을 넣어야 할까요?
아니면 금융감독원에 바로 민원을 넣을까요?
2014년 보험이라서 혹시 못받는것은 아닐까요?
제발 도움 부탁드립니다