안녕하세요. 어제 오전부터 지금까지 미친듯 전화중인데
자꾸 통화량 많다고 전화 연결 안 됩니다.
어제는 고객센터 마감시간 5분전 전화량이 많아 콜백을 못했다고 1:1 응대 부탁드린다고 문자오고ㅎㅎㅎ (사람 놀리는건지 마감 5분 전 문자에 응대를 어디서 어찌해라 추가 안내도 없음)
저만 연결 불가인가요? 아니면 원래 이런곳인가요?
답변드리면
1. 해당사만이 아닌
현재 타 일부 고객센터도 질문자님처럼 자동응답
으로 넘기는 경우 종종 있습니다.
2. 단순 상담원 연결로 하시기보다는 신규가입쪽으로
연결하면 100% 상담원 연결되시거든요 그쪽으로
연결하여 궁금하신부분 다른 파트 연결해달라고 하시면 안내 받으실수 있습니다.
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